l'influence du marketing relationnel sur les attitudes des consommateurs en telephonie mobile malgaches
Faculte D’Economie, De Gestion Et De Sociologie - Economie - None ()
Resume
dans lenvironnement économique mondial actuel soumis aux effets néfastes de la crise économique et aux tantôt bienfaits tantôt méfaits du phénomène de mondialisation sous toutes les formes, allant du plan économique au plan culturel, les dirigeants dentreprises se doivent de faire preuve de rigueur dans la gestion de celles-ci en organisant en permanence autour deux un système de veille leur permettant danticiper les opportunités et menaces de leur environnement mais aussi de mesurer lefficacité de leurs activités conformément aux prévisions. un des outils majeurs entre leurs mains pour y faire face est le marketing dont lutilisation intervient même jusquau stade stratégique de la vie dune entreprise. bien que madagascar ait déjà connu depuis quelques décennies leffectivité de certaines formes du marketing telles les publicités, les promotions, il ne perçoit pas encore assez son importance réelle dans lactivité dune entreprise et dans la psychologie des consommateurs quoique suive dune manière timide ses évolutions: une des raisons pour laquelle notre pays est qualifié par certains pays étrangers intéressés par nos produits de « terre déchantillon ». le présent ouvrage, en étudiant les aspects du marketing, plus précisément relationnel, dans le domaine de la téléphonie mobile, vise à présenter linteraction entre les formes de ce type de marketing et les attitudes des consommateurs malgaches de manière à ce que les observations qui en proviennent ne soient pas réservées uniquement à cette activité mais puissent aussi bien contribuer à faire développer les activités des autres secteurs et entreprises surtout malgaches pour assurer leur compétitivité tant sur le plan national quinternational.