Université d’Antananarivo

Résumé

la recherche d’une amélioration de l’efficacité et des performances de l’entreprise est à l’origine de l’externalisation. il y a toujours une volonté de réduire les coûts soit parce que les prestataires sont spécialisés dans l’activité que l’on souhaite externaliser et permet ainsi à l’entreprise de bénéficier d’économie d’échelle, soit parce qu’elle maîtrise des compétences spécifiques qui s’avèrent coûteuse à développer en interne ou encore soit parce qu’elle emploie une main d’oeuvre moins bien rémunérée. actuellement, plusieurs entreprises étrangères surtout en france optent pour l’externalisation de leur comptabilité et les confient à des cabinets d’expertise comptable afin de garantir la qualité du travail. la présente étude porte sur la mise en place d'un système de contrôle qualité au sein d’un cabinet comptable qui, malgré les forces de son système, présente des faiblesses pouvant entraver l’atteinte de son objectif global c’est à dire la satisfaction de ses clients dans les meilleures conditions de délai et de coût. pour y remédier, le présent ouvrage va nous proposerles mesures nécessaires à prendre au niveau du système existant pour améliorer la prestation du cabinet